【紹興港生活網(wǎng)】2018年，家居行業(yè)普遍反映：今年迎來了“寒冬”。

好來屋廚柜、誠豐家具、重慶家博士等昔日“明星家具企業(yè)”被執(zhí)行破產(chǎn)清算；2018年家居行業(yè)業(yè)績增速整體出現(xiàn)下滑；環(huán)保新規(guī)出臺(tái)迫使大量不合格家具企業(yè)停產(chǎn)、限產(chǎn)，導(dǎo)致原材料加工企業(yè)變少，供不應(yīng)求……種種跡象，讓很多家居企業(yè)、行業(yè)專家覺得2018年寒風(fēng)陣陣。

雖然今年家居行業(yè)走在了“風(fēng)口浪尖”，但也正是轉(zhuǎn)型的好時(shí)機(jī)。如何渡過這個(gè)艱難的轉(zhuǎn)型期，成為眾多家居企業(yè)生存下去的關(guān)鍵。

筆者通過對一些一線家居企業(yè)的調(diào)研與探索，特別開出了五張藥方，并相應(yīng)制作成了五張福卡，集齊五張福卡，即可召喚出“神龍”——順利渡過難關(guān)，回歸正軌，加速前行。 

 “創(chuàng)新福”

——具備創(chuàng)新型營銷能力

強(qiáng)者恒強(qiáng)，在這局市場大洗牌中，固守傳統(tǒng)、實(shí)力不夠、轉(zhuǎn)型艱難的企業(yè)首先被踢出局。與此同時(shí)，新的消費(fèi)者、新的商業(yè)模式、新的企業(yè)管理者等催生出新生力量在家居行業(yè)蓬勃生長，在這個(gè)寒冬市場釋放出生機(jī)和活力。

今年以來，不少傳統(tǒng)家居企業(yè)動(dòng)作頻頻，推出各種創(chuàng)新的營銷模式。

例如春節(jié)前后定制三巨頭先后推出不同計(jì)價(jià)方式的全屋定制套餐，巴西球賽期間華帝推出“法國隊(duì)奪冠，華帝退全款”，詩尼曼推出買衣柜送櫥柜活動(dòng)，曲美新店開業(yè)時(shí)推出買全屋定制送全套家電等。

紅星美凱龍、居然之家、月星等家居賣場競相籌辦大型行業(yè)展會(huì)，“紅酒文化節(jié)”“千人吃蛋糕”、“中秋拍賣會(huì)”、“誠信聯(lián)盟”諸如此類的創(chuàng)意活動(dòng)成為展會(huì)的一大亮點(diǎn)。

另外，直播平臺(tái)、抖音、小程序、拼多多等更多細(xì)分渠道成為家居企業(yè)的新式營銷武器。

創(chuàng)新型營銷，讓家居企業(yè)換發(fā)新活力。只有源源不斷地創(chuàng)新才能永恒持久地讓自己“活下去”，而故步自封、止步不前者注定被淘汰，且沒有人會(huì)覺得惋惜。

“和諧福”

——提升門店購物體驗(yàn)

隨著消費(fèi)升級，消費(fèi)者對購物的體驗(yàn)感越來越重視。

在注重體驗(yàn)的時(shí)代中，門店內(nèi)除了只賣家具，只做定制家居，還有給消費(fèi)者額外的體驗(yàn)也是現(xiàn)在眾多品牌在考慮的。在“新零售”興起的助推下，家居營銷發(fā)生了很大改變，各大品牌“各顯神通”將門店打造出更多新概念。

尚品宅配繼“SM店”和“O店”后，分別在上海和北京開出超集“C店”；智慧門店百安居B&T home上海滬太店開業(yè)，整合從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流到終端的全價(jià)值鏈；林氏木業(yè)攜手天貓打造家具“智慧門店”，刷臉購物、3D樣板間、AR投射和智能收銀，解鎖了家具服務(wù)的全新姿勢；索菲亞智慧門店落地，利用新技術(shù)手段增強(qiáng)了“刷臉”支付、VR等人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)……

將門店內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行重組，為消費(fèi)者打造全新的體驗(yàn)式消費(fèi)空間。這樣的模式下集合不同的元素來為消費(fèi)者打造多元一體的消費(fèi)體驗(yàn)，漸漸地還可以將各種好玩的業(yè)態(tài)都會(huì)慢慢融入進(jìn)來。

家居行業(yè)的終端門店正面臨新一輪改造升級，一些品牌力圖通過引進(jìn)新的工具、技術(shù)與業(yè)態(tài)，提供消費(fèi)者更佳的購物體驗(yàn)，吸引顧客到店，并提高轉(zhuǎn)化。 

“友善福”

——合作共贏 互相賦能

在家居領(lǐng)域，人們已經(jīng)從商會(huì)、協(xié)會(huì)簡單的聯(lián)盟，進(jìn)化到相互賦能、互補(bǔ)共榮的“合作”，近年來家居界的“合作”對象與方式越來越多。

家居賣場與互聯(lián)網(wǎng)。2018年“雙11”，家居賣場“雙雄”紅星美凱龍、居然之家分別與騰訊、阿里戰(zhàn)略合作，除線上引流外，合作還體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)支撐、門店改造、精準(zhǔn)營銷，推動(dòng)行業(yè)結(jié)構(gòu)化改革，最終下單額分別達(dá)160、120億元，表現(xiàn)搶眼；宜家與小米的合作，是傳統(tǒng)家居賣場與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端的戰(zhàn)略合作，其立意也相當(dāng)深遠(yuǎn)。

跨界聯(lián)合。索菲亞繼4月份聯(lián)合阿里巴巴開通智慧門店之后，8月下旬再次攜手天貓打造生活體驗(yàn)館；國美聯(lián)合歐派打造櫥柜家居體驗(yàn)館；浙江美大和齊家網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作；富森美·聚信美家居與蘇寧易購達(dá)成戰(zhàn)略合作；宜家和微信合作發(fā)布全球首款電商小程序……這些合作的本質(zhì)是大家借助雙方資源優(yōu)勢，相互引流、相互賦能。

在激烈的市場競爭中，不管是擴(kuò)充品類還是提升服務(wù)，都需要付出相應(yīng)的成本，稍有不慎就可能被這場行業(yè)的寒流凍僵。因此，家居企業(yè)可選擇與上下游或同類企業(yè)合作，互相賦能。

“如意福”

——端正用戶服務(wù)態(tài)度

隨著國內(nèi)房地產(chǎn)市場的下行，以及國人對生活品質(zhì)愈加關(guān)注和重視，同質(zhì)化略嚴(yán)重的家居行業(yè)也亟待品牌革新及服務(wù)升級，壓力重重的營銷正從價(jià)格戰(zhàn)向價(jià)值戰(zhàn)轉(zhuǎn)移。

正因如此，洞察消費(fèi)者痛點(diǎn)，聚焦服務(wù)以及解決系列售后問題，成為每個(gè)家居品牌需要搶占的未來營銷至高點(diǎn)。

眾多家居企業(yè)升級服務(wù)模式，重構(gòu)品牌內(nèi)核。

大自然家居推出“一元檢修 免費(fèi)拆舊 有償回收 半價(jià)換新”；歐派開啟“愛在春天·歐派服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)；志邦家居延續(xù)15年暖心服務(wù)開展“微笑行動(dòng)”……

越來越多的消費(fèi)者重視品牌附加服務(wù)，促使家居企業(yè)在服務(wù)上發(fā)力，希望借由良好的售后，提高消費(fèi)者的忠誠度和對品牌的信任度。

聚焦服務(wù)，不僅能縮小消費(fèi)者與企業(yè)、經(jīng)銷商的距離，大大減少產(chǎn)品反饋溝通成本，同時(shí)，有助于塑造企業(yè)及經(jīng)銷商的良好口碑信譽(yù)，積累忠實(shí)用戶，最終實(shí)現(xiàn)品牌知名度和美譽(yù)度大幅提升。 

“匠心福”

——回歸產(chǎn)品本質(zhì)

隨著國內(nèi)新中產(chǎn)階級的崛起，市場對產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出了個(gè)性化、定制化等高要求。

回望國內(nèi)良莠不濟(jì)的家居市場，同質(zhì)化的弊端導(dǎo)致無法滿足日益變化的消費(fèi)需求。品質(zhì)上，國內(nèi)家居品牌存在以次充好、忽悠消費(fèi)者的現(xiàn)場；設(shè)計(jì)上，國內(nèi)家居產(chǎn)品抄襲成風(fēng)、千篇一律、大同小異。

尤其在定制家居行業(yè)，定制家居早前一直沉浸在價(jià)格戰(zhàn)、薄利多銷的氛圍中，很多企業(yè)不愿花費(fèi)人力物力去設(shè)計(jì)。而當(dāng)前越來越透明的市場和激烈的競爭，要求企業(yè)必須保持設(shè)計(jì)的心態(tài)做產(chǎn)品，才能有差異化和識(shí)別度。

消費(fèi)市場的重心正在逐漸向優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品傾斜，企業(yè)的首要任務(wù)還是回歸產(chǎn)品本身，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能等方面進(jìn)行創(chuàng)新和升級，打造以產(chǎn)品為核心的品牌競爭力。盲目擴(kuò)張、跟風(fēng)或是一味用營銷來推動(dòng)品牌發(fā)展都是不可取的。

產(chǎn)品才是企業(yè)的生命線，產(chǎn)品才是市場競爭的原點(diǎn)與核心，只有依靠創(chuàng)新，真正有差異化的產(chǎn)品才有競爭力，只有符合的當(dāng)前消費(fèi)升級需求的產(chǎn)品才具備更長久的生命力。 

五福合成 

——打造家居行業(yè)硬核品牌

集齊七顆龍珠可以召喚神龍，集齊五福雖然無法召喚什么，卻是家居企業(yè)渡過行業(yè)轉(zhuǎn)型期的錦囊妙計(jì)。

目前的市場寒冬期，僅僅是行業(yè)升級的一場變革，是市場的一種自我調(diào)整，淘汰掉落后的產(chǎn)品、企業(yè)、渠道，促使企業(yè)不斷創(chuàng)新，催發(fā)出更加高端智能、更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，才能塑造出極具競爭力的家居品牌！

 （文章來源：紹興港生活網(wǎng)，作者：莫金燕）