春節(jié)后大家陸續(xù)回到工作崗位，這幾天打開手機(jī)外賣App點(diǎn)單時(shí)，不少杭州人發(fā)現(xiàn)，比起平常，春節(jié)后的配送費(fèi)不僅高了好幾塊錢，配送時(shí)間也比以往長(zhǎng)了很久。餓了么客服根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)稱，要等到元宵節(jié)前后，外賣可以恢復(fù)正常。另外，春節(jié)期間，部分餐廳也停止了外賣服務(wù)。目前，不少商家仍未上線外賣。
　　外賣配送價(jià)格上漲，等餐時(shí)間延長(zhǎng)
　　平臺(tái)方：預(yù)計(jì)元宵節(jié)前后恢復(fù)正常
　　近日，多地網(wǎng)友都在網(wǎng)上反映春節(jié)前后配送費(fèi)漲價(jià)的消息，往日僅三四元的配送費(fèi)在春節(jié)漲至10元以上。
　　在春節(jié)前后，不只配送費(fèi)有所上漲，配送時(shí)間也在延長(zhǎng)。2月11日，節(jié)后上班第一天的顧先生在餓了么平臺(tái)叫了外賣，并購(gòu)買了餓了么平臺(tái)推出的準(zhǔn)時(shí)達(dá)plus服務(wù)，但下單等待1個(gè)多小時(shí)后，因?yàn)檫\(yùn)力緊張沒(méi)有人配送的原因被平臺(tái)單方面取消了訂單。顧先生說(shuō)：“因?yàn)橛唵伪蝗∠瑴?zhǔn)時(shí)達(dá)plus服務(wù)也無(wú)法理賠，后來(lái)新店的外賣送到，我都已經(jīng)上班了，嚴(yán)重影響了工作安排。”
　　當(dāng)晚6點(diǎn)半左右，記者采訪到一名美團(tuán)姓楊的外賣小哥。他告訴記者，“春節(jié)假期沒(méi)回家，發(fā)現(xiàn)今天比假期都要忙。目前已經(jīng)接了快30單，因?yàn)楫?dāng)前還在送餐的高峰期，預(yù)計(jì)一天可送40單左右，收入有200多元。現(xiàn)在還有很多外賣小哥在休假，就想著這幾天可以多賺些，等恢復(fù)正常后再回家休息。”
　　記者從餓了么外賣客服了解到，近段時(shí)間由于騎手回家過(guò)年等因素，個(gè)別訂單出現(xiàn)了配送超時(shí)或無(wú)人接單情況。目前，配送員也陸續(xù)回到工作中，無(wú)人接單的情況很快就會(huì)解決，關(guān)于配送費(fèi)價(jià)格過(guò)高的問(wèn)題，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，正月十五前后，配送費(fèi)就可回到正常水平。另外，客服建議在用餐高峰期前后點(diǎn)餐，這樣不僅可以避免無(wú)人接單的情況，配送費(fèi)也會(huì)有所降低。
　　美團(tuán)外賣客服推薦用戶關(guān)注美團(tuán)外賣App，美團(tuán)外賣會(huì)根據(jù)騎手的數(shù)量來(lái)相應(yīng)調(diào)整配送費(fèi)。另外，客服表示，節(jié)后騎手將陸續(xù)上崗，會(huì)大量減少無(wú)人接單的情況。
　　不少中小餐廳仍暫停營(yíng)業(yè)
　　預(yù)計(jì)節(jié)后約一周正常接單
　　春節(jié)期間，有部分餐廳維持了外賣服務(wù)，外賣訂單量和平時(shí)相比有所下降，但客單價(jià)均有所上升。文一路的一家酸菜魚店的老板稱：“對(duì)比工作日，因?yàn)轭櫩痛汗?jié)就餐要求不一樣，米飯?zhí)撞弯N量比較低，大菜、硬菜銷量上升。”
　　2月12日晚上，在文三路的一家麻辣香鍋店，幾名外賣小哥在店里等待取餐。餐廳老板介紹，他們也是這天開業(yè)，附近的幾家店還沒(méi)有開門，中午和晚上的高峰期點(diǎn)餐的人非常多，所以自己和廚師都很忙碌。
　　一部分餐廳雖然在春節(jié)假期營(yíng)業(yè)，但下線了外賣服務(wù)。付二娘牛蛙店的負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)期間考慮到供貨商供貨不穩(wěn)定、菜品不豐富等因素，暫停了外賣，假期之后會(huì)上線外賣服務(wù)。
　　更多的中小型餐廳春節(jié)期間選擇了暫停營(yíng)業(yè)。家住余杭塘路和俞家圩路附近的市民方先生說(shuō)，初七這天他在外賣平臺(tái)下單，常吃的幾家小館子都沒(méi)開門。“我一連看了四家，面館、麻辣燙館、黃燜雞飯館等都不提供外賣服務(wù)。那么外賣到底什么時(shí)候恢復(fù)正常？”
　　餓了么客服回應(yīng)，春節(jié)期間杭州約有6成商家正常營(yíng)業(yè)，目前，正常營(yíng)業(yè)的商家數(shù)量在陸續(xù)上漲，預(yù)計(jì)春節(jié)假期后一周左右，大部分的商家就可以正常接單。
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